
Preguntas Frecuentes
¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Naturtint Venezuela!
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, su aplicación y beneficios. Nuestro objetivo es ofrecerte la información que necesitas para que disfrutes de una experiencia de coloración natural y respetuosa con tu cabello y el medio ambiente.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ¡Estamos aquí para ayudarte!
PEDIDOS Y ENVÍOS
No he recibido el correo para restablecer la contraseña ¿Qué puedo hacer?
Es posible que con la dirección de correo electrónico que intentes restablecer la contraseña, no tenga ninguna cuenta de cliente registrada.
Para crearte una nueva cuenta de cliente tan solo tienes que ir al apartado Usuario o Inicio de Sesión y registrarte usando tu email y la contraseña que quieras establecer.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi pedido?
Una vez realizado el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido y los productos que has comprado. En caso de no recibirlo, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado o la carpeta de promociones. Si sigues sin encontrarlo, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente llamándonos o escribiéndonos a +58 424-293.28.13.
No he recibido mi pedido ¿Qué debo hacer?
Escríbenos al Whatsapp de Atención al Cliente (+58 424-293.28.13), te ayudaremos encantados para resolver la incidencia.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
En este caso, te aconsejamos ponerte en contacto con Atención al Cliente (+58 424-293.28.13) lo antes posible, ya que si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones podemos proceder a su anulación o cambio si fuese necesario y sin que suponga ningún coste adicional de devolución.
¿Qué método puedo utilizar para pagar mis compras?
Actualmente tenemos disponibles XXX métodos de pago que puedes usar para pagar tus compras: (por definir)
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El tiempo máximo estimado para recibir tu pedido en Caracas es de XXX horas.
En el caso de XXX el plazo máximo se puede prolongar a XXX días laborables.
COLORACIÓN NATURTINT
¿Puedo usar NATURTINT si estoy embarazada?
Durante el embarazo se producen numerosas alteraciones fisiológicas y bioquímicas. Esto hace que el organismo sea mucho más sensible. Por este motivo debe ser el ginecólogo el que autorice el uso de Naturtint. Previo a su aplicación es necesario realizarse la prueba de alergia.
¿Es necesario realizar la prueba de alergia aunque lleve mucho tiempo usando NATURTINT?
Sí. Las coloraciones permanentes pueden causar alergia de forma repentina. Prestar especial atención las personas que tengan algún tatuaje.
¿Cómo se realiza la prueba de alergia?
1. Limpie con un algodón y un poco de alcohol una pequeña superficie de detrás del lóbulo de la oreja.
2. En un recipiente de plástico mezcle una pequeña cantidad de tinte y revelador.
3. Mezcle hasta obtener un gel homogéneo.
4. Aplique la mezcla.
5. Mantenga la mezcla 48 horas.
6. Si pasado este tiempo no ha experimentado ningún síntoma como picor, enrojecimiento, etc... puede usar el tinte. Si ha experimentado algún síntoma consulte a su médico.
¿Se puede usar NATURTINT en gente que haya recibido quimioterapia?
Debe ser el oncólogo el que autorice el uso del tinte. Es importante realizar la prueba de alergia antes de aplicarse Naturtint.
¿Con qué frecuencia se usa NATURTINT?
Naturtint se usa cada 30 días. Porque es el tiempo aproximado que la raíz crece 1cm.
¿Se puede usar Naturtint en niños?
No. Se debe usar a partir de los 16 años.
Si se realiza la mezcla del tinte en un bol, ¿de qué material debe ser?
Siempre utilizar plástico.
¿Qué volúmenes de agua oxigenada se emplean en NATURTINT?
Los volúmenes de agua oxigenada empleados en Naturtint varían desde los 20 a 40 volúmenes en aplicación. Cada referencia contiene los mínimos efectivos de agua oxigenada. Con esto se logra una mejor tolerancia del tinte por el cuero cabelludo.
¿NATURTINT se usa sobre cabello seco o mojado?
Se aplica sobre cabello seco.
¿Están los ingredientes de NATURTINT testados en animales?
No. Ninguno de nuestros productos está testado en animales y es apto para veganos.
¿NATURTINT está desarrollado bajo control dermatológico?
Sí. Naturtint ha sido desarrollado y testado por farmacéuticos y dermatólogos. En estos test se evaluaron las cualidades cosméticas del producto, su tolerancia cutánea y su influencia sobre el manto hidrolipídico. Observándose en este último estudio que Naturtint respeta el mecanismo natural de protección del cuero cabelludo.
¿Es necesario usar todos los cosméticos que vienen en el estuche de NATURTINT?
Sí. El proceso de coloración debe ser seguido fielmente como se indica en el folleto. Cualquier desviación de él o la introducción en el proceso de cosméticos ajenos puede hacer variar los resultados finales.
¿Puedo usar NATURTINT en cueros cabelludos sensibles?
Sí. Naturtint está enriquecido con Ácido Oleico 100% Vegetal de Oliva y Aceite de Semillas de Meadowfoam 100% Vegetal para aumentar la protección del cuero cabelludo durante el proceso de tinción; no obstante es necesario realizar siempre la prueba de alergia.
¿Se puede usar NATURTINT para teñir otra zona diferente al cabello?
No. Naturtint está diseñado para usarse exclusivamente sobre el cabello.
¿Puedo usar NATURTINT si llevo henna o un tinte progresivo sobre el cabello?
No. Se debe eliminar la henna o el tinte progresivo mediante sucesivos lavados y una vez que el cabello no tenga restos de estos colorantes aplicar Naturtint.
¿NATURTINT cubre las canas?
Sí. Naturtint es coloración permanente dermocapilar que cubre las canas al 100%. Coloración que respeta y protege el cuero cabelludo durante la tinción a la vez que aporta colores intensos.
¿Cuántos tonos puedo cambiar el color de mi cabello?
2 tonos.
¿Qué contiene un estuche de NATURTINT?
- Tinte 60ml.
- Revelador del Color 60ml.
- Mascarilla Multicuidado 50ml.
- Guantes Protectores.
- Folleto de Instrucciones.
¿Puede NATURTINT mejorar la salud del cabello?
¡Sí, NATURTINT puede mejorar la salud de tu cabello! Nuestra fórmula innovadora está enriquecida con ingredientes naturales que ofrecen múltiples beneficios para mantener tu cabello joven, sano y brillante.
1. Proteínas de Baobab: el Baobab, conocido como “el árbol de la vidaˮ, posee propiedades anti- envejecimiento que aportan vitalidad y fortaleza. Esto ayuda a mantener el cabello joven y sano.
2. Manteca de Karité: activo regenerador que nutre a profundidad y reaviva la belleza natural del cabello. Calma la sequedad del cuero cabelludo hidratándolo profundamente y disminuye el encrespamiento. Es ideal para el uso de planchas, mejorando el alisado y acabado.
3. Quinoa: una proteína muy completa que contiene los ocho aminoácidos esenciales para el cabello, lo que resulta en tonos más intensos y duraderos. Además, proporciona más color, brillo y esplendor.
4. Ácido Oleico de Oliva: un aceite orgánico esencial que aporta fuerza y vitalidad. Penetra profundamente en el cabello, fortaleciéndolo desde las raíces hasta las puntas. Actúa como fotoprotector, protegiendo de los daños medioambientales y prolongando la duración del color. El resultado es un cabello muy hidratado, nutri-reparado y fuerte.
5. Aceite de Semillas de Meadowfoam: un aceite orgánico que restablece la elasticidad y evita la pérdida de hidratación, proporcionando brillo y suavidad para un cabello joven y sano.
¿Cómo puedo prevenir la aparición de manchas en la piel?
Esto no es algo frecuente pero en pieles finas o secas podría ocurrir. Para evitarlo se puede aplicar sobre la frente una pequeña cantidad de vaselina, una vez terminado el proceso de tinción eliminar la vaselina. Si la densidad capilar es baja y las manchas aparecen en el cuero cabelludo antes de aclarar el tinte con agua mojar las yemas de los dedos con agua y masajear junto con el tinte las zonas con tendencia a manchas.
Si no se ha empleado todo el tinte ¿puedo guardarlo para otra oportunidad?
Sí, siempre que no se mezclen tinte y agua oxigenada.